Hice un pedido o voy a hacer un pedido para recoger en tienda, pero está cerrada, ¿qué tengo que hacer?

Ten en cuenta que las provincias se encuentran en distintas fases del Plan de Desconfinamiento. Esto, junto al criterio y el protocolo establecido por cada vendedor, hace que el proceso de reapertura de las tiendas sea diferente.

Si hiciste o tienes intención de hacer un pedido seleccionando la opción de “Recogida en tienda”, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de Información General para obtener información.

Los vendedores que aún no lo hayan hecho, abrirán sus tiendas tan pronto como sea posible y garantizan la entrega de tu pedido. En caso de no poder o no querer esperar, siempre podrás cancelar tu pedido y te reembolsaremos el importe íntegro pagado.

Mientras dure el estado de excepcionalidad actual, te recomendamos que elijas siempre la opción de “Envío a domicilio” y tengas un poco de paciencia si la entrega se demora.